在新标准和中管理您的队列 经验效率.

Integra QMaster是一种智能排队管理系统,旨在帮助公司控制和组织在其商店和办公室交易的客户数量, 哪一项能使客户交易管理更有序.

它是衡量一线员工如何利用内置分析服务每个客户的效率的重要工具——这对于建立更好的流程和提高客户满意度是必要的. 最重要的是, 该系统极大地帮助管理层观察他们的客户人口统计数据, 最高运作时间, 还有更多.

为什么需要管理队列

每年, 由于流程的不一致性,企业的收入中有20%到30%是由于时间和努力没有最大化而造成的. 如果没有衡量员工的处理时间和生产率, 员工为达到预期的产出所做的工作是多是少是没有依据的.

然而, 这些问题可以很容易地解决,因为Integra QMaster高度重视和完善这两个重要方面:操作流程和客户满意度.

系统解决方案

基本设置(有线)

安装简便快捷.

基本设置(无线)

无缝排队没有电缆杂乱.

企业设置

成熟的无线, 《连线》杂志, 或者两者的组合, 队列管理器可以灵活地处理任何公司的排队需求.

短信功能(可选)

当排队的顾客在几分钟内被叫到票时,可以发送短信通知给他们. 这使得客户可以合理地管理他们的时间,并减少公司场所内的人群规模.

好处

操作 工作流

  • 减少处理客户事务的时间, 这样就保证了在客户涌入每个柜台时的效率
  • 向管理层提供分析和员工报告,并提供机会提高员工效率, 操作, 性能和处理时间.
  • 为企业提供定制接口的灵活性, 输入他们自己的事务名称, 并扩大规模以满足他们的需求
  • 利用无线技术和SMS功能,使企业从手动/模拟系统转移到基于技术的系统
  • 为公司提供一种媒介,在可定制的显示网格(LED电视)中显示他们的最新视频/宣传片/产品/公告,以及屏幕上的计数器和数字,作为他们营销策略的一部分.

客户 满意度

  • 确保客户得到迅速的服务,使他们对公司的服务感到满意
  • 借助系统的可定制功能,帮助客户熟悉公司的交易和流程
  • 使顾客排队的方式系统化,如果顾客错误地在错误的柜台排队,适当地处理这种情况
  • 让客户耐心等待,并充分了解公司的最新产品或促销活动,显示在他们的展示网格(LED电视)

关键的优势

可靠的

经过行业测试的硬件和软件组件. Integra QMaster设计用于全年的所有日子. 它有一个友好的用户界面,让客户和柜台操作员都可以很容易地适应在使用系统.

它只需要安装在服务器上,并允许连接到本地网络的pc或平板电脑用作工作站. 这种设置提供了更快的响应、更简单的实现和快速的系统升级部署. 此设置提供了更快的系统升级实现和部署

准确的

Integra QMaster使用智能服务分类,允许它将客户引导到与他们所需的服务相对应的柜台. 另外, 柜台可以选择手动或自动呼叫客户, 从而允许计数器进行优先级排序

可伸缩的

由于其灵活性,Integra QMaster可以很容易地扩展到更复杂的安装中. 只要连接到同一个网络,就可以轻松地连接其他计数器.

灵活的

以配合各公司的各种需求, Integra QMaster的设计是可定制的-从系统设计中定义计数器的数量, 设备使用, 而队列数的显示一直贯穿到系统的视觉优雅,包括票务的设计和队列显示的布局.

报告

队列管理器具有内置的分析功能,允许公司在任何给定的时间点收集有关所服务的交易的信息. 这个功能使他们能够对正在进行的所有活动有一个概览, 以及寻找机会来改善服务.

交易汇总
交易摘要图表
等待时间摘要
服务时间总结
每小时的总结
跳过的数字摘要

完成项目

GSIS Integra队列管理器

最大限度地提高前线工作效率,并管理进入GSIS分处的大量成员的秩序, IQM在全国共有42家分支机构. GSIS将该项目授予澳博体育官网., 通过公开招标实现排队系统,利用Integra队列主机使用高端显示器, 票据打印机, 音响系统, PC与服务器和工作站软件.

GSIS Roxas - Integra队列主

GSIS Bacolod - Integra队列管理器

GSIS碧瑶- Integra队列管理器

GSIS巴丹- Integra队列Master

GSIS Bayombong - Integra队列Master

GSIS Butuan - Integra队列管理器

GSIS Cabanatuan - Integra队列管理器

GSIS Catbalogan - Integra队列管理

GSIS卡加扬德奥罗- Integra队列主

GSIS宿务- Integra队列管理

GSIS Cotabato - Integra队列管理器

GSIS Dagupan - Integra队列Master

GSIS Davao - Integra队列Master

GSIS Dipolog - Integra队列管理器

GSIS Dumaguete - Integra队列管理器

GSIS Iloilo - Integra队列Master

GSIS Kidapawan - Integra队列Master

GSIS La Union - Integra队列管理器

GSIS拉古纳- Integra队列主

GSIS Laoag - Integra队列Master

GSIS Legaspi - Integra队列管理器

GSIS Lucena - Integra队列管理器

GSIS Maasin - Integra队列Master

GSIS Malaybalay - Integra队列管理器

GSIS Naga - Integra队列Master

GSIS Pagadian - Integra队列Master

GSIS巴拉望- Integra队列管理

GSIS Pampanga - Integra队列管理器

GSIS Roxas - Integra队列主

GSIS Surigao - Integra队列Master

GSIS Tagum - Integra队列主

GSIS Tarlac - Integra队列主

GSIS Tuguegarao - Integra队列Master

GSIS三宝颜- Integra队列Master

LTO NCR Integra队列Master (2016)

LTO NCR通过公开招标将一个项目授予澳博体育官网,为马尼拉大都会的8家分支机构提供和实施排队系统. LTO使用澳博体育官网的系统来确保跟踪每个客户的服务时间. 这也是一个有用的工具,以衡量员工的效率管理一线.

LTO NCR-Makati Integra队列Master (2016)

LTO NCR-Pasay Integra队列Master (2016)

LTO NCR-Tayuman 队列管理器 (2016)

LTO ncr -圣胡安整合队列Master (2016)

LTO NCR-Las Pinas Integra队列Master (2016)

LTO NCR-QCLC Integra队列Master (2016)

LTO NCR-G. Araneta Integra队列管理器(2016)

LTO NCR-Caloocan Integra队列Master (2016)

LTO区域3 队列管理器 (2017 - 2018)

管理进入LTO分行的大量客户交易的有序性, LTO区域3将该项目授予澳博体育官网., 通过公开招标实现排队系统,利用Integra队列主机使用高端显示器, 柜员自助服务亭,设有服务器及票务打印机及平板电脑.

区域3 Apalit - 队列管理器 (2018)

巴丹地区首席运输主任- 队列管理器 (2017)

LTO区域3瓜瓜- 队列管理器 (2017)

LTO区域3 Mabalacat - 队列管理器 (2017)

LTO区域3 Sta. Maria - 队列管理器 (2017)

赞贝尔斯第三区首席技术官- 队列管理器 (2017)

LTO区域3 Nueva Ecija - 队列管理器 (2017)

巴音峰区域2 - 队列管理器 (2016)

最大限度地提高效率和管理有序的大量客户交易, LTO 2区通过公开招标将该项目授予澳博体育官网,以实现使用高端显示器的排队系统, 柜员自助服务亭,设有服务器及票务打印机及平板电脑.

巴音峰区域2 - 队列管理器 (2016)

LTO区域2阿里陶- Integra队列管理(2016)

LTO区域2卡巴甘- 队列管理器 (2016)

Cauayan地区2 - 队列管理器 (2016)

LTO区域2 Gattaran - 队列管理器 (2016)

Ilagan - 队列管理器 (2016)

LTO区域2 Roxas - 队列管理器 (2016)

LTO区域2 Sanchez Mira - 队列管理器 (2016)

圣地亚哥LTO 2区- 队列管理器 (2016)

连接Integra队列管理器

成功实施后第一个项目与Z对接, 另一个排队管理系统项目实现到他们的客户端. 该系统设有10个电话站,访客可选择前往哪个部门.

DTI -菲尔局. 标准集成队列管理

队列管理器管理与贸易和工业部进行业务登记的大量客户, 队列管理器还有助于收集来自客户的反馈,为DTI管理层提供正确的工具,了解如何为客户服务.

陆地运输办公室- LTO NCR Integra队列管理

LTO NCR通过公开招标将一个项目授予澳博体育官网,为马尼拉大都会的8家分支机构提供和实施排队系统. LTO使用IQM系统来确保跟踪每个客户的服务时间. 这也是一个有用的工具,以衡量员工的效率管理一线.

全国房屋抵押贷款金融公司. 队列管理器

NHMFC通过公开招标授予澳博体育官网实施Integra队列管理系统,以使用内置分析和报告的更灵活的系统取代旧的队列系统,这有助于机构利用高端显示, 带有触摸显示器和票务打印机的售货亭, PC与服务器和工作站软件.

NKTI / Baxter 队列管理器

百特医疗菲律宾授予澳博体育官网排队管理系统项目,以管理国家肾移植研究所(NKTI)患者在申请解决方案和预约医生访问时的日程安排. 有了这个系统, 管理员可以为下一次索赔和门诊访问设置每天的最大患者数量,以减少在大楼中等待的人数,并提高患者的护理质量. 该系统还包括短信功能,可以在病人就诊前三天提醒他们. 质量管理系统项目位于新建的腹膜透析设施(NKTI)。.

价值的客户

版权所有©2022 澳博体育官网. 版权所有