倾听你的客户,并根据他们的反馈改进你的业务. 永远不要错过任何机会,充分深入地了解您的客户对您的组织的想法, 产品和服务与URateMe反馈管理系统的好处.

Integra URateMe是一个反馈管理系统,旨在与客户沟通,同时创建更好的操作标准. 它允许公司在希望获得更高客户价值的客户的帮助下改善服务. 该系统提供了对客户见解的准确和自动化的感知,并提供了立即采取行动以减轻和改进有缺陷的流程或正在呈现的不良服务实践的机会,并提供了确定其有效性的有效工具.

好处

直接客户参与

客户可以在系统中方便地提出投诉、表扬和建议

改进和积极的客户服务

服务变得快速,因为可交付成果被彻底监控

提高客户忠诚度

重视顾客的反馈,提高顾客的忠诚度

客户人口统计

可用的市场概况数据,通过获得的游客人口统计数据,如年龄, 性别, 同时跟踪客户与员工代表的比例

标准治疗

不论国籍,所有客户的待遇都是一样的, 占领, 社会经济地位

员工绩效简介

根据服务的客户数量来跟踪员工的表现, 满意/不满意的评级, 客户反馈按问卷分类

分支机构绩效概况

根据服务的客户总数收集分支机构信息, 满意/不满意评级, 每个分公司都有员工

特性 & 功能

你能用尿酸盐做什么?

特性 & 功能

结果的图表和表格
整合来自所有分支的数据
用户名和密码保护的管理页面
用户可自定义问卷,问候语和“谢谢”信息的详细信息
员工、分支机构和调查问题的用户可维护记录

报告

生成报表(每日、每周、每月或每年)
人口统计报告-按标准评定的满意度(年龄、性别、业主/代表比率)
每个分公司的员工评级
员工工作表现报告(服务客户数量,每项标准的满意度评分)

系统设置

URateMe的反馈管理系统设置提供了一个有效的解决方案, 用于本地和多分支机构的运行监控. 通过Integra URateMe,所有分支机构的报告都可以通过公司的VPN快速传输.

完成项目

DTI -菲尔局. 标准集成队列管理(2017)

Integra Queue Master管理向贸易和工业部办理业务登记的大量客户, Integra Queue Master还有助于收集来自客户的反馈,为DTI管理层提供正确的工具,以了解更多关于如何为客户服务的信息.

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